Nous avons vu précédemment comment apporter de la valeur ajoutée aux files d'attente plutôt que de les subir... Nous avons également vu comment faire en sorte que les clients cheminent... read more →
Nous avons le plaisir d'inaugurer une nouvelle rubrique... La minute de Philip MARRIS... Philip MARRIS est l’un des plus importants (si ce n’est le plus important) prescripteur et utilisateur... read more →
Avec cette dizième mini-vidéo, nous arrivons au terme de cette série de matrices. J'espère que ces matrices vous ont permis de voir quelques sujets de l'excellence opérationnelle sous un... read more →
Un des livrables les plus importants de la phase définir est d'obtenir la voix du client et de la traduire en ECC... Les Exigences Critiques des Clients. La voix... read more →
Après avoir découvert l'organisation de FAVI et sa façon de mener l'amélioration continue, nous revenons avec une troisième interview de Jean-François ZOBRIST sur un sujet tout aussi passionnant : l'innovation.... read more →
Le chemin de la moindre de la moindre résistance est un concept systémique qui énonce que la structure du système induit les comportements et que ça n'est JAMAIS le contraire... read more →
Nous avons le grand plaisir de retrouver Joël et sa bibliotoc. Joël-Henry Grossard est un passionné de la TOC. Il est notamment l'animateur d'un hub très actif sur viadeo.... read more →
Voici une nouvelle matrice que je vous invite à découvrir... Il s'agit d'une Matrice qui présente produits vendus en fonction des réseaux de distribution Si vous aimez cette... read more →
Un des enjeux les plus importants de la phase définir du DMAIC est de cartographier le processus pour prendre connaissance de son fonctionnement. Il existe plusieurs outils de cartographie... read more →
Extrait du résumé "The Toyota Way Fieldbook" Idées clés à retenir : La méthode Toyota repose sur quatre principes fondamentaux : L’adoption d’une philosophie sur le long terme... read more →