Toujours dans la même optique du best-of. Aujourd’hui nous allons revoir comment écouter la voix du client afin de le satisfaire car comme on a l’habitude d’entendre « Le client est roi » . Il est donc très important de savoir ce qu’il faut faire pour lui donner entières satisfactions.
Ce que Walt Disney et Albert Einstein ont à nous apprendre sur la voix du client
