Mai
30
:: - Article proposé par Sylvain ROUSSEL - :: :: - Responsable lean manufacturing chez Facom - :: :: Auteur de l'article "Boucle de rétroaction et dérive qualité" - :: Philippe Etchebest, qui tente de venir en aide à des restaurateurs en difficulté. Cette émission a été l’occasion pour...
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Mai
27
:: - Article proposé par Cyrille Hurstel, - :: :: - Consultant en organisation - :: :: qualité et méthodes au sein du Conseil Général du Bas-Rhin " - :: Pour lire ou relire l'épisode 1 " Un « client mystère » pour mesurer la satisfaction client dans une situation...
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Mai
23
Je vous propose un exemple de mise en place d’une carte de contrôle dans un Centre de Service, peut-être un peu détourné de son objectif initial tel que décrit dans l’article de Vincent P., mais c’est pour nous un formidable outil de management. Le contexte Je vous ai parlé dans...
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Mai
22
Récemment, Florent a eu le plaisir d'interviewer Olaf de HEMMER Gudme , International Business Manager - Purchasing chez LowendalMasaï et Président chez AFAV - Value Management Lors de cette interview, Olaf de HEMMER Gudme, spécialiste de la valorisation du capital humain au sein des organisations, nous présente l'importance des valeurs...
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Mai
20
:: - Article proposé par Cyrille Hurstel, - :: :: - Consultant en organisation - :: :: qualité et méthodes au sein du Conseil Général du Bas-Rhin " - :: Pour lire ou relire l'épisode 1 " Un « client mystère » pour mesurer la satisfaction client dans une situation...
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Mai
16
:: - Article proposé par Sylvain ROUSSEL - :: :: - Responsable lean manufacturing chez Facom - :: :: Auteur de l'article "Boucle de rétroaction et dérive qualité" - :: Dans le cadre d’un de mes projets j’étais amené à proposer des évolutions pour différents produits. Afin de ne...
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Mai
15
Récemment, Florent a eu le plaisir d'interviewer Victor Waknine, Dirigeant et fondateur de son propre cabinet de conseil Mozart Consulting. Lors de cette interview, Victor Waknine, spécialiste du bien être au travail, explique comment valoriser le capital humain afin qu'il devienne un véritable facteur de performance. Si...
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Mai
13
:: - Article proposé par Cyrille Hurstel, - :: :: - Consultant en organisation - :: :: qualité et méthodes au sein du Conseil Général du Bas-Rhin " - :: Pour lire ou relire l'épisode 1 " Un « client mystère » pour mesurer la satisfaction client dans une...
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Mai
08
Récemment, Florent a eu le plaisir d'interviewer Daniel Lafranche, Directeur Général de Bretagne Ateliers. Lors de cette interview, Daniel Lafranche présente son entreprise Bretagne Ateliers. Cette entreprise sous statut d'association possède la particularité d'être centrée sur ses collaborateurs et dotée d'une forte volonté sociale, notamment en terme d'intégration de...
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Mai
06
:: - Article proposé par Cyrille Hurstel, - :: :: - Consultant en organisation - :: :: qualité et méthodes au sein du Conseil Général du Bas-Rhin " - :: Pour lire ou relire l'épisode 1 " Un « client mystère » pour mesurer la satisfaction client dans une...
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