Bonjour à tous ! Qui n’a jamais connu des irritants clients ? Comment les détecter et régler une fois pour toutes ? Aujourd’hui je vous propose de retrouver les grandes étapes du projet DMAIC à travers notre vidéo d’animation. Vous êtes prêts à découvrir une démarche de résolution de problèmes en 5... read more →
Oct
05
Oct
03
Bonjour à tous ! Aujourd’hui, c’est le moment de la Gustaverie ! Fort de son expérience professionnelle et de sa connaissance du Lean, Gustave partage avec nous ses réflexions autour des centres d'appel. Rares sont ceux d’entre vous qui n'ont pas vécu une expérience-client ridicule ou catastrophique avec un centre d'appel,... read more →
Sep
27
Bonjour ! Aujourd'hui je vous propose un nouvel article de praticien qui vous fera revenir en été et penser au travail d'équipe : Laurent partage avec nous ses réflexions sur le rôle du manager et les méthodes permettant de motiver son équipe. Et vous, êtes-vous Super Manager Lean ? ;) Donnant des cours... read more →
Sep
26
Bonjour à tous ! Vous avez passé un bon week-end ? Pour bien commencer cette nouvelle semaine avec le Lean, retrouvez un Retour d'expériences de LafargeHolcim consacré au lancement de la première Green Belt ! Passionnant, non ? Vous vous posez des questions sur la formation ? Les réponses sont dans notre article !... read more →
Sep
21
Bonjour à tous ! Vous avez déjà regardé le premier épisode de l’Interview du Champion avec Sébastien Paté ? Voici le deuxième épisode et les secrets d'un changement de culture organisationnelle ! Le Lean a évidemment son rôle à jouer :) Lean Academy : réinventez votre façon de manager Camille... read more →
Sep
07
Bonjour à tous ! Un petit cadeau pour la rentrée : le nouvel épisode de l’Interview du Champion est maintenant disponible. Partons à la découverte de la Lean Academy développée au sein d’Airbus Helicopters avec les Lean experts Benoit et Hervé, et son responsable Sébastien ! Pourquoi Lean... read more →
Juil
20
Bonjour à tous ! Aujourd'hui, c'est le moment de la Gustaverie ! Fort de son expérience professionnelle et de sa connaissance du Lean, Gustave partage avec nous ses réflexions autour des indicateurs pastèques. Pourquoi les indicateurs pastèques poussent-ils si bien dans les entreprises ? Connaissez-vous les indicateurs pastèques, ces indicateurs que... read more →
Juil
13
Bonjour ! Ça fait un petit moment depuis le dernier article... En revanche, Matthieu nous a préparé pour aujourd’hui un nouveau visuel permettant de découvrir la transformation Lean et ses leviers de performance ;) En quoi consiste la performance ? Pour définir la performance, partons du principe que : Performance... read more →
Juil
06
Bonjour ! Aujourd’hui, partons à la découverte de la psychologie comportementale ! Dans ce nouvel article de praticien, Ludovic explique comment le principe de détrompeur peut améliorer votre environnement professionnel. Vous avez dit «Nudge» ? C’est quoi, un nudge ? Probablement avez-vous déjà visualisé cette image. Cet élément est devenu depuis quelque temps un classique de... read more →
Juil
04
Bonjour à tous ! Pour bien commencer cette semaine, je vous propose de regarder la deuxième partie de L’Interview du champion, consacrée au Management visuel. Tout le monde a au moins une fois entendu ce terme : Management visuel. De quoi s’agit-il ? Le Management visuel est une démarche... read more →