Aujourd'hui j'ai le plaisir de vous présenter une interview de Laurent MELLAH (président de Cepheus Groupe et de l'AFSM ), un grand spécialiste des services et du sujet qui nous intéresse aujourd'hui : "L'économie de la fonctionnalité". Vous ne savez pas ce que c'est ? Ecouter attentivement Laurent nous... read more →
Sep
19
Sep
17
Il y a un an, jour pour jour, nous fêtions le lancement d'EOTV à Paris en présence de plusieurs dizaines d'amateurs de l'excellence opérationnelle... Depuis ce jour, que de chemin parcouru ! Que d'articles publiés ! Que d'interviews enregistrés ! Que de gens talentueux rencontrés ! Que d'évènements retransmis... read more →
Sep
15
Cela fait plusieurs jours que je vous annonce du nouveau... Après avoir surmonté quelques soucis techniques, je suis enfin prêt à vous proposer un grand concours ! En quoi cela va-t-il consister ? C'est très simple ! Tous les samedi, un Quizz sera publié. Et ce sont... read more →
Sep
12
J'ai eu le plaisir d'interviewer Olivia GAUTIER la responsable de l'établissement Les Orangeries sur le lancement d'une initiative assez rare... Le Lean dans l’hôtellerie. Si vous voulez voir comment elle a mis en place un système Kanban pour réapprovisionner la cave et sa chasse au gaspillage, je vous invite... read more →
Sep
10
A parcourir tout ce qui se fait sur le Lean, on tombe parfois sur des surprises... La dernière en date c'est la présentation d'un projet Lean qui ressemblait à tout sauf à du Lean ! Alors, bien sûr le camouflage était bien chiadé... Les terminologies (comme le TWI... read more →
Sep
06
A l'issue de la phase "Innover" d'un projet Lean Six Sigma, nous obtenons souvent toute une multitudes d'idées d'amélioration... Avec la matrice faisabilité / efficacité il est facile de faire un tri pour savoir sur quelles actions il est préférable de s'investir en premier lieu. Arrive alors l'envie... read more →
Sep
05
J'ai eu l'honneur d'interviewer Michael BALLE sur une thématique qui lui tient particulièrement à coeur... Le Lean dans la conception. Je vous laisse découvrir cette interview très riche d'enseignement sur la façon dont Toyota conçoit l'innovation : [private] [/private] [no_access] Vidéo réservée aux membres... Connectez-vous ou inscrivez-vous en cliquant ici...... read more →
Sep
04
:: – Article proposé par Karim ABDI, Spécialiste des systèmes d'information et animateur du blog Exam-Pm.com dédié à la gestion de projet – :: Le scrumboard Un des éléments de communication des équipes scrum (méthode agile) est le scrumboard, ou tableau des tâches. Il s’agit d’un tableau découpé en... read more →
Sep
03
Nous avons de multiples ressources à notre disposition pour écouter la voix du client… Nous bénéficions du retour des commerciaux, des enquêtes de satisfactions, des éléments contractuels, des études de marché, des études de Kano, des visites sur le terrain, les demandes retour de marchandises… Bref, la voix du... read more →
Août
29
Nous poursuivons la diffusion des conférences de la journée Lean Services organisée par l'Institut Lean France... Dans cette deuxième conférence, Sofiane BOUCHEIKH (Consultant chez Operae Partners) nous raconte un projet Lean mené dans un call center. [private] [/private] [no_access] Vidéo réservée aux membres... Connectez-vous ou inscrivez-vous en cliquant... read more →