Publications

Avr 19
Client-Redor

L’ITW du champion # 13 : Mettre le client au cœur de nos préoccupations

Comment identifier vos priorités lors du déploiement de l'Excellence opérationnelle ? Dans le premier épisode de l'ITW du champion Joëlle Redor fait un retour d'expérience sur l’implémentation de la démarche au sein du groupe SNCF. Dans le nouvel épisode elle fait son bilan et propose de mettre le client au cœur de... read more →
Mar 30
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L’ITW du champion # 12 : Paris Gare de Lyon, voyage vers le Lean Six Sigma !

Vous avez toujours voulu découvrir la face cachée de la gare SNCF ? Retrouvez un retour d'expérience sur le lancement de l'Excellence opérationnelle à la gare de Lyon. Pour la nouvelle série de l’ITW du champion Camille a rencontré Joëlle Redor, ancienne directrice Excellence Opérationnelle au sein du groupe SNCF.   Joelle Redor... read more →
Mar 14
5s-introduction-chantier

Dossier 5S : Quelques conseils avant de commencer

Vous avez déjà entendu parler de 5S ? Mais que se cache derrière ce terme ? 5S est une technique pour impliquer toute l'équipe dans la maîtrise et l'amélioration de son environnement de travail. Elle s'applique à tout type d'environnement : aussi bien dans l'industrie que dans les services. Par exemple,... read more →