Bonjour ! J’espère que vous avez passé une bonne semaine. En attendant le soleil, je vous propose de retrouver le moral avec la citation de Philip Crosby, un homme d’affaires et auteur ayant grandement contribué à la démocratisation de la qualité :
« La qualité ne coûte rien »
Que se cache-t-il de derrière le mot « qualité » pour vous ? Faire bien d’un premier coup ou bien contrôler les processus ?
Si on mesure la qualité selon le prix de la non-conformité, ce sont les défauts qui entraînent des coûts supplémentaires. Dans ce cas, la qualité ne coûte rien ! Il est donc important d’identifier les actions de prévention à mener et ainsi à atteindre le Zéro Défaut, qu’en pensez-vous ? Menez-vous des actions de correction au sein de votre entreprise ?
