Comment adopter des standards managériaux dans les domaines d’exploitation, clientèle et ingénierie ? Avant de partir en week-end, rencontrez notre champion du jour, Bruno Lancery. Responsable Excellence Opérationnelle chez ERDF Méditerranée, il a l’ambition de développer la démarche partout ! C’est parti !
Depuis son arrivée en 2012, Bruno se focalise sur 3 axes de travail :
- Consolider l’organisation à partir d’un réseau de référents à travers un dispositif d’accompagnement et de coaching. Pour cela, les directeurs régionaux suivent les formations Green Belt et Black Belt Lean Six Sigma et, ensuite, travaillent en collaboration avec Bruno et son équipe.
- Faire les formations qui renvoient à la maîtrise du territoire et permettent de comprendre les problématiques des clients et des fournisseurs.
- Organiser des chantiers par percée (DMAIC)
Revisiter les standards ?
A la fin de 2013, Bruno décide de revisiter les standards managériaux. Il met en place :
- Management visuel
- Brief / débrief (point 5 min)
- Résolution de problème en boucle courte
- Mesure de l’efficience
Cependant, il ne suffit pas seulement définir les standards ! Il est important de trouver un référentiel commun, adaptable dans chaque domaine.
Et vous, quels standards utilisez-vous ?
Rendez-vous la semaine prochaine pour le deuxième épisode ! 😉 N’hésitez pas à jeter un coup d’œil sur notre chaîne Youtube : http://bit.ly/2csDgEv
