Bonjour à tous ! Je vous propose de découvrir cette semaine un Retour d’expériences consacré à l’amélioration des processus au sein du Laboratoire National d’Essais (LNE). Vous vous demandez comment développer une culture de Lean dans votre entreprise ? Retrouvez la réponse dans notre article !
Objectif
Depuis 2 ans, le LNE (Laboratoire National de Métrologie et d’Essais) s’est lancé dans un projet d’excellence opérationnelle. Les principaux objectifs de cette démarche sont :
- Développer une culture de Lean Management dans l’entreprise
- Améliorer les délais et la productivité. Puis à partir de 2015, le LNE s’est engagé dans des projets complexes visant à mieux gérer les interfaces entre les différentes entités sur le processus de certification
Comment
Le LNE a fait le choix de se faire accompagner sur des formations et une mission d’accompagnement terrain. Une équipe projet pluridisciplinaire impliquant les opérationnels de 3 services a été constituée. Nous avons ensemble dressé une cartographie exhaustive de l’existant qui nous a permis de mieux comprendre le fonctionnement et les interactions et de soulever les problématiques rencontrées. L’équipe projet a été en mesure de définir 29 problématiques chiffrées pour définir les difficultés actuelles et d’y proposer des solutions.
L’équipe Projet a défini 15% de gains en productivité et a été capable de prévoir une réduction du temps total du processus de près de 30%. De plus elle a fortement apprécié les temps de travail en équipe permettant d’avoir une meilleure vision des besoins de chacun. De son côté, le CODIR a noté une meilleure communication entre les opérationnels et a validé le plan de transformation.
Résultats
L’amélioration de productivité visée pour cette activité à l’horizon 2016 est de 15 %, sachant qu’un tiers de ce gain a d’ores et déjà été réalisé. Un gain en délai pour le client de plusieurs semaines sur le délai global de la prestation.
Prochaines étapes
- Former les Directions support à l’excellence opérationnelle.
- Reconduire, chaque année, des actions de lean management à l’échelon local.
- Mener de nouveaux projets impliquant plusieurs Directions.
- Mettre en place des indicateurs communs et compris de tous.
Avez-vous mené un diagnostic des processus au sein de votre entreprise ? Quelles sont vos prochaines étapes ?
P.S. Merci à nos amis CUBIK Partners d’avoir partagé ce Retour d’expériences, initialement publié dans la Newsletter du janvier-février 2016.
